Maya l'Assistante Virtuelle qui booste votre service client !

Une assistante virtuelle au service de la relation client

Cette assistante virtuelle est conçue pour répondre automatiquement aux questions des clients et prospects sur la base des documents fournis stockés dans une base vectorielle alimentée par Supabase. Grâce à un processus de Retrieval-Augmented Generation (RAG), le LLM exploite ces documents pour fournir des réponses simples, pédagogiques et adaptées au contexte métier, directement via WhatsApp.

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L’objectif de cette automatisation n’est pas de remplacer l’humain mais de préparer la relation humaine en apportant une première réponse immédiate aux interrogations fréquentes. Elle assure aussi une disponibilité 24/7, garantissant ainsi une continuité du support client.

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Fonctionnalités clés et exemples d’usages concrets

• Support client instantané : l’assistante répond à des questions fréquentes comme la disponibilité d’un produit, les procédures de commande, ou les informations sur les services, réduisant ainsi le temps d’attente pour le client et la charge des équipes de support.
• Qualification des prospects : en phase de prospection, l’agent virtuel répond aux premières demandes d’informations, oriente les prospects selon leurs besoins, et collecte des données utiles pour un suivi commercial personnalisé.
• Gestion des réclamations préliminaires : l’assistante peut identifier et préqualifier les demandes de réclamation, transmettre les cas complexes à un humain et ainsi fluidifier le traitement.
• Information et promotion : grâce à une base documentaire à jour, elle diffuse également des annonces, offres spéciales ou informations événementielles pertinentes sur simple demande.

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Pourquoi utiliser Supabase et un système RAG ?

La base vectorielle Supabase offre une gestion performante, sécurisée et évolutive des données non structurées, telles que les documents juridiques, techniques ou marketing. Couplée à un modèle de langage (LLM) via la méthode RAG, cette technologie permet de fournir des réponses précises et contextualisées à votre domaine / entreprise, tout en rendant les échanges accessibles et simples pour les clients.

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Une solution humaine augmentée

Cette assistante virtuelle est un atout pour initier des conversations pertinentes et orienter les échanges vers une prise en charge humaine plus ciblée. En automatisant les réponses aux questions courantes, elle libère du temps précieux aux équipes support et commerciales, renforçant ainsi la qualité globale de la relation client.

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Vous pouvez tester Maya, mon Assistante Virtuelle qui répond à toutes vos question sur mes services / prestations.

💬 Ouvrez une discussion WhatsApp sur le numéro suivant ou en cliquant directement sur le numéro 06.11.62.97.75

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Vous souhaitez moderniser votre service client et exploiter le potentiel des agents virtuels pour booster votre relation client ?

N’hésitez pas à me contacter ou demander un RDV à Maya.

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